Slack transforma Slackbot em assistente de IA

O Slack está testando uma atualização que transforma o Slackbot em um assistente de IA completo. A novidade, já em uso por cerca de 70 mil funcionários da Salesforce, adiciona busca em linguagem natural, organização de planos dentro do Canvas do Slack, e integração com Microsoft Outlook e Google Calendar para agendar reuniões. A empresa afirma que a IA roda em uma VPC da AWS — sem que dados saiam do firewall ou sejam usados para treinar modelos. A implementação em larga escala está prevista para até o fim do ano.

O que muda no Slackbot

Antes limitado a lembretes e respostas simples, o Slackbot passa a atuar como um companheiro de IA personalizado. Além de realizar prompts diretos (por exemplo, “Quais são minhas prioridades de hoje?”), o assistente vasculha mensagens, arquivos e canais do seu workspace para criar planos de ação sob medida, reunir informações dispersas e acelerar decisões. A ideia é reduzir o tempo gasto procurando conteúdo, consolidando atualizações e preparando entregáveis.

Como funciona no dia a dia

Durante o piloto, o Slackbot aparece como um ícone ao lado da barra de busca. Ao clicar, abre-se um painel em formato de DM na lateral direita, onde você digita instruções em linguagem natural, como “encontre as últimas atualizações do projeto X” ou “crie um roteiro para o lançamento do produto”. O assistente usa o que você tem acesso — conversas, documentos e permissões do workspace — para responder com contexto e propor próximos passos.

Em demonstrações, o Slack mostrou o assistente montando um plano de lançamento dentro de um Canvas a partir de dados de múltiplos canais, além de redigir uma campanha para redes sociais no tom da marca. O Canvas centraliza itens de ação, cronogramas, donos e links, facilitando a colaboração. É um passo além de resumos: o Slackbot agrega, prioriza e estrutura o trabalho em um documento vivo.

Busca em linguagem natural e agendamento de reuniões

Com a nova busca em linguagem natural, você não precisa lembrar o nome de um arquivo ou a palavra exata do título. É possível perguntar algo como: “Encontre o documento que o Jay compartilhou na nossa última reunião”. O Slackbot entende o contexto e retorna o conteúdo correto (respeitando permissões). Para a agenda, o assistente se conecta ao Microsoft Outlook e ao Google Calendar para coordenar horários e enviar convites, inclusive conciliando fusos e preferências de participantes.

Privacidade, segurança e governança

A companhia destaca que suas funcionalidades de Inteligência artificial operam em uma Virtual Private Cloud (VPC) da AWS, o que significa que nenhum dado sai do firewall e nenhuma informação do cliente é usada para treinar os modelos. Além disso, as empresas podem optar por não usar o novo Slackbot (o opt-out é no nível organizacional), embora usuários individuais não possam desativá-lo por conta própria se a organização o habilitar.

“O Slackbot de hoje é bastante rudimentar. Nós o reconstruímos do zero como um companheiro de IA personalizado.”

Rob Seaman, chief product officer do Slack (Salesforce), em demonstração à imprensa

“Nenhum dado sai do firewall e nenhum dado é usado no treinamento dos modelos.”

Rob Seaman, sobre a arquitetura em VPC da AWS

O que permanece e o que chega de novo

As funções atuais do Slackbot — como mensagens automatizadas e funções personalizadas ligadas a comandos — continuam disponíveis. O pacote de Slack AI lançado anteriormente, com resumo de threads e canais e explicações de jargão interno, segue ativo e integrado. A promessa da empresa é “adicionar pequenos toques onde fizer sentido”, economizando cliques e conectando tarefas corriqueiras em fluxos mais inteligentes.

Disponibilidade e cronograma

O assistente já está disponível para 70 mil pessoas na Salesforce, companhia-mãe do Slack, e agora avança em testes com clientes selecionados. O lançamento amplo está planejado para o fim do ano, com liberação progressiva. Detalhes de preço ou inclusão em camadas de planos ainda não foram divulgados; por ora, o foco está na validação em ambientes complexos e variados.

Por que isso importa para sua equipe

Buscar informações entre dezenas de canais, mensagens e documentos consome tempo e energia. O novo Slackbot promete reduzir a fricção ao centralizar pedidos em uma interface de DM e entregar respostas contextualizadas. Em áreas como lançamentos de produto, marketing e suporte, a capacidade de consolidar decisões e gerar artefatos de trabalho (listas, planos, cronogramas) pode encurtar ciclos e liberar tempo para análise e execução.

• Tempo economizado: menos cliques e menos alternância entre canais.
• Maior contexto: respostas ajustadas ao seu acesso e histórico.
• Organização nativa: Canvas como hub de tarefas e decisões.
• Integração de agenda: coordenação direta pelo Outlook e Google Calendar.
• Conformidade: dados dentro da VPC da AWS, sem treinamento de modelos.

Boas práticas para adoção

1. Defina diretrizes de uso (o que pedir ao Slackbot, quando registrar decisões no Canvas).
2. Mapeie permissões para garantir que o assistente veja apenas o necessário.
3. Padronize nomenclaturas de canais e documentos para melhorar a busca natural.
4. Monitore métricas (tempo de resposta, tarefas concluídas, satisfação) e ajuste fluxos.
5. Treine times para prompts eficazes e uso responsável de IA.

Perguntas frequentes sobre Slackbot

Considerações finais

Ao integrar IA generativa ao fluxo nativo do Slack, o novo Slackbot mira o gargalo mais comum do trabalho do conhecimento: encontrar e estruturar informação. A combinação de busca em linguagem natural, Canvas e integrações de calendário posiciona o produto como um aliado prático do dia a dia, sem abrir mão de controles de privacidade. Se cumprir a promessa, a atualização deve reduzir cliques, encurtar ciclos e transformar o Slack em um espaço mais proativo para planejar, decidir e executar.

Fontes: demonstração e materiais do Slack; reportagem original de Emma Roth no The Verge.