LG instala Copilot em TVs sem consentimento dos usuários
Uma recente atualização do sistema webOS das smart TVs LG surpreendeu consumidores ao adicionar o Microsoft Copilot sem prévia autorização. A aparição repentina do assistente de inteligência artificial reacendeu discussões sobre bloatware e privacidade digital, gerando críticas nas comunidades online e levantando questionamentos sobre transparência nas práticas da LG Electronics.
Tabela de conteúdos
Atualização trouxe assistente sem opção de remoção
De acordo com relatos de usuários no Reddit e em fóruns de tecnologia, a nova versão do sistema operacional da LG passou a exibir o ícone do Copilot na tela inicial, posicionado ao lado de serviços populares como Netflix e YouTube. O problema: o app não pode ser desinstalado — apenas ocultado ou movido de lugar.
A própria LG confirma, em sua página de suporte, que determinados aplicativos do sistema são permanentes e não oferecem opção de exclusão. Entretanto, consumidores alegam que a empresa ultrapassou a linha da conveniência, impondo uma aplicação que toma espaço de armazenamento e interfere na experiência de uso.
“Se eu quisesse instalar o Copilot, faria isso por conta própria. Não quero apps impostos na minha TV.”
Usuário no Reddit
O comportamento foi classificado por muitos como um bloatware forçado. Na prática, a única forma de evitar completamente a presença do Copilot é desconectar a TV da internet — o que desativa recursos inteligentes como streaming e comandos de voz.
Copilot atua como atalho web, e não aplicativo nativo
Embora o ícone do Copilot tenha surgido de forma abrupta, ele não corresponde a um aplicativo integrado ao hardware da TV. Segundo o site Tom’s Hardware, o ícone funciona apenas como um atalho direto para a interface web do assistente da Microsoft, acessando o serviço via navegador interno.
Isso significa que, ao selecionar o Copilot, o usuário é direcionado para a página online do serviço, sem recursos adicionais de integração ao sistema da TV. Ainda assim, o simples fato de o ícone ser inamovível tem gerado desconforto entre os proprietários.
Integração havia sido anunciada na CES 2025
Em janeiro de 2025, durante a CES, a LG divulgou planos de trazer recursos de inteligência artificial para suas linhas de TVs, em parceria com a Microsoft. O anúncio oficial fez parte da estratégia “AI TV”, que propõe o uso de assistentes e sistemas de recomendação aprimorados para personalizar a experiência de entretenimento doméstico.
De acordo com a LG Electronics, o Copilot seria uma extensão natural dessa estratégia, oferecendo assistência através de comandos de voz e recomendações inteligentes. Contudo, a implementação apressada e o fato de surgir sem consentimento contrastam com o discurso de inovação centrada no usuário.
Comparações com a Samsung e a corrida da IA nas TVs
A Samsung seguiu caminho semelhante ao anunciar o recurso Vision AI em suas TVs 2025, integrando ferramentas do Copilot de forma opcional. No caso, a companhia permitiu que o usuário optasse por ativar ou não o assistente. Essa diferença reforça as críticas direcionadas à LG, que parece ter imposto o recurso sem diálogo com os consumidores.
A batalha por protagonismo na era da IA doméstica tem levado marcas a adotarem integrações cada vez mais agressivas. Especialistas advertem que o entusiasmo por inovação deve vir acompanhado de respeito à autonomia do usuário e políticas claras de consentimento digital.
Reação dos consumidores e reputação da marca
Nos fóruns e redes sociais, as críticas não demoraram a se multiplicar. No Reddit, centenas de comentários classificaram a decisão da LG como desrespeitosa e invasiva. Ainda que a empresa não tenha emitido comunicado oficial em resposta aos relatos, a insatisfação já afeta a percepção da marca entre usuários fiéis.
Analistas apontam que o caso pode servir de alerta para futuras implementações de IA em dispositivos conectados. A comunicação clara e o respeito à privacidade serão diferenciais competitivos cruciais para empresas que buscam conquistar a confiança dos consumidores.
Perguntas Frequentes
Posso remover o Copilot da minha TV LG?
Atualmente não há uma opção nativa para desinstalar o Microsoft Copilot nas TVs LG com webOS. Segundo a empresa, alguns apps de sistema são permanentes. A única alternativa é ocultar o ícone ou desconectar a TV da internet, o que desativa funções inteligentes.
O Copilot coleta dados do usuário da TV?
A versão do Copilot presente nas TVs LG é um atalho web e segue as políticas de privacidade da Microsoft. Não há indicação de coleta direta pela LG, mas é recomendável revisar as permissões de uso.
Qual é a função do Copilot nas TVs LG?
O Copilot atua como assistente de IA que responde a perguntas e oferece recomendações de conteúdo, mas sua versão atual no webOS é limitada e funciona como simples redirecionamento para o website do Copilot.
Considerações finais
A LG apostou na integração com o Microsoft Copilot para reforçar sua estratégia de AI TVs, mas a execução levantou polêmicas sobre consentimento e privacidade. Embora o recurso ainda opere de forma simples, a decisão de empurrá-lo aos consumidores sem opção de remoção gerou desconforto e reforça um debate essencial: até que ponto a inovação justifica ações intrusivas? A resposta pode definir o rumo das futuras gerações de televisores inteligentes.
