Bug no Galaxy A34 derruba qualidade da Netflix após update
Usuários do Galaxy A34 estão enfrentando um problema inusitado após a atualização de segurança de setembro de 2025: a Netflix passou a rodar apenas em baixa resolução quando o celular é conectado com fones de ouvido via USB-C. O bug, que envolve o chipset MediaTek e o sistema de gerenciamento de direitos digitais Widevine, tem afetado modelos na América Latina, especialmente no Brasil.
Tabela de conteúdos
Bug no Galaxy A34: O que está causando o problema?
De acordo com investigações e reportagens de sites como Gizmochina, tudo indica que o bug é resultado de um conflito entre o driver do MediaTek e o sistema DRM Widevine. Esse sistema é o responsável por verificar o nível de segurança de dispositivos para permitir o streaming de conteúdos em resoluções HD e Full HD.
O Widevine possui diferentes níveis de segurança: o L1, que garante streaming em 720p a 1080p com proteção via hardware, e o L3, que limita a reprodução a 480p e utiliza apenas software. No caso do Galaxy A34, o conflito com o driver de áudio faz com que o sistema rebaixe a certificação para o nível L3 toda vez que um acessório USB-C é conectado.
Por que o Widevine é importante
O Widevine é um componente essencial implementado pelo Google em dispositivos Android para garantir que o conteúdo protegido — como séries, filmes e esportes transmitidos por Netflix, Disney+ e Prime Video — seja distribuído com segurança. Quando há falhas na verificação de hardware, os serviços automaticamente bloqueiam resoluções mais altas, impedindo a transmissão em HD.
Netflix no Galaxy A34: Atualização de segurança e firmware problemático
O erro começou a ocorrer após a chegada do pacote de segurança de setembro, identificado pelo firmware A346MUBUBEYI7, que afeta o modelo SM-A346M. Desde então, os usuários relatam que ao conectar fones com fio ou adaptadores de áudio pela porta USB-C, a qualidade do vídeo na Netflix cai imediatamente, independentemente da velocidade da internet.
- Problema restringe reprodução a 480p e 540p.
- A falha ocorre mesmo com internet de alta velocidade.
- Com Bluetooth, o streaming volta à qualidade HD.
Bug no Galaxy A34: Reação da Samsung e possíveis soluções
Até o momento, a Samsung ainda não apresentou uma solução definitiva nem um prazo para correção. Como o problema está relacionado a drivers de hardware e à certificação de DRM, apenas uma nova atualização de firmware poderá resolver a falha de forma estrutural. O SamMobile destaca que o erro afeta também outras regiões e pode estar presente em modelos semelhantes da linha Galaxy A.
Enquanto a correção não chega, a recomendação é evitar fones de ouvido com fio ao consumir conteúdos de streaming e, preferencialmente, utilizar fones Bluetooth. A empresa também sugere que os usuários enviem relatórios de erro por meio do aplicativo Samsung Members, ajudando o time técnico a identificar o defeito com mais precisão.
O Tecnoblog confirmou que a MediaTek já reconheceu problemas semelhantes em versões anteriores de seus chipsets, especialmente quando o sistema de áudio e o gerenciamento de DRM utilizam o mesmo canal físico, o que causa falhas no chamado handshake de verificação.
Impacto para usuários e o que esperar
Para quem faz uso frequente de streaming em alta definição, o bug representa uma perda significativa na experiência de uso. A limitação a 480p é perceptível em filmes e séries mais recentes, e pode afetar também aplicativos como Disney+ e Amazon Prime Video. Até a liberação de uma nova atualização, o único recurso eficaz é recorrer a dispositivos sem fio.
Como minimizar o problema
- Utilizar fones ou caixas de som Bluetooth;
- Evitar o uso de cabos adaptadores USB-C durante o streaming;
- Enviar reportes via Samsung Members para priorizar uma solução;
- Verificar se há atualização de firmware disponível nas próximas semanas.
Perguntas frequentes sobre falha Galaxy A34 na netflix
O bug afeta todos os modelos do Galaxy A34?
Até o momento, apenas o modelo SM-A346M com chipset MediaTek e atualização A346MUBUBEYI7 apresenta o problema de rebaixamento de resolução na Netflix quando utilizados fones com fio via USB-C.
Há risco para outros aplicativos de streaming?
Sim, plataformas que dependem do sistema DRM Widevine, como Disney+ e Prime Video, também podem exibir vídeos em baixa resolução enquanto o certificado L1 estiver desativado.
Existe correção manual disponível?
Não. Como o erro envolve o hardware e o componente de segurança de DRM, apenas uma atualização de firmware oficial da Samsung poderá restaurar o nível Widevine L1.
Como reportar o problema à Samsung?
Os usuários podem enviar relatórios técnicos diretamente pelo aplicativo Samsung Members: basta ir em ‘Suporte’ > ‘Enviar feedback’ > ‘Relatar erro’.
Considerações finais
O bug no Galaxy A34 é mais um exemplo da complexidade envolvida na integração entre hardware e software em dispositivos móveis. Pequenas falhas em componentes de DRM ou áudio podem gerar impactos diretos na experiência de consumo de mídia. Até a chegada de uma correção oficial, o uso de conexões Bluetooth segue como a solução mais prática e segura para manter a qualidade de vídeo na Netflix e outros aplicativos de streaming.
