eBay proíbe IA em compras, mas considera bots aprovados

O eBay anunciou uma mudança significativa em suas políticas de uso de tecnologia, proibindo expressamente o uso de chatbots e agentes de inteligência artificial (IA) para realizar compras automáticas na plataforma. A medida, que entra em vigor a partir de 20 de fevereiro de 2026, busca preservar a integridade do marketplace e garantir uma experiência justa para consumidores humanos. No entanto, a decisão abre margens para o surgimento de bots autorizados, uma nova categoria que o eBay admite estudar em um futuro próximo.

Mudança nas regras de uso e no arquivo robots.txt

Segundo comunicado enviado por e-mail aos usuários, o eBay revisou seu Acordo de Usuário para incluir uma seção específica que proíbe “meios automatizados” de acesso e interação com seus serviços. Essa atualização reforça uma nova diretriz “anti-scraping”, voltada especialmente contra o uso de modelos de linguagem e bots de IA que simulam transações humanas sem permissão explícita.

O movimento acompanha alterações recentes no arquivo robots.txt da plataforma, que agora alerta que “os checkouts são estritamente para usuários humanos”. Apesar de o protocolo robots.txt não impedir tecnicamente o acesso de bots, o caráter jurídico do novo acordo cria uma barreira formal contra o uso indevido de automação em processos de compra e navegação.

Por que o eBay está proibindo agentes de IA?

Nos últimos anos, o eBay enfrentou críticas sobre a presença de bots que competem com usuários reais, especialmente em leilões e produtos de alta demanda. Esses robôs de compra automatizados conseguem realizar lances e checkouts em milissegundos, prejudicando a competitividade dos consumidores humanos. A decisão de banir os agentes de IA visa restaurar a equidade nas interações comerciais e prevenir manipulações nos preços ou esgotamento artificial de estoque.

No entanto, a plataforma não descarta o uso futuro de agentes de compra baseados em IA. De acordo com o CEO Jamie Iannone, o eBay estuda a possibilidade de integrar “experiências de compras com agentes supervisionados”, que possam realizar ações automatizadas mediante autorização prévia e supervisão humana. Isso indica que a companhia busca um equilíbrio entre inovação e segurança no ecossistema de e-commerce.

A ascensão do comércio orientado por IA

O conceito de “agentic shopping” ganhou força recentemente, principalmente por meio de plataformas como o ChatGPT e o Perplexity AI. Esses sistemas já oferecem funções de checkout direto em sites como Etsy e Shopify, permitindo que o usuário faça compras via comandos de texto. Outros gigantes do setor, como o Google e a Amazon, também preparam iniciativas semelhantes: o Google trabalha em um Universal Commerce Protocol, enquanto a Amazon testa o recurso “Buy For Me”, que promete compras automatizadas dentro do próprio aplicativo.

Essas iniciativas representam tanto uma oportunidade quanto um desafio. Enquanto a IA promete simplificar tarefas e personalizar experiências, também levanta preocupações éticas sobre privacidade, concorrência desleal e uso indevido de dados. O posicionamento do eBay reflete esse dilema: conter o uso indiscriminado da automação, mas manter-se competitivo em um mercado cada vez mais influenciado pela inteligência artificial.

Implicações para o futuro do e-commerce

Especialistas em comércio digital alertam que o banimento de bots por plataformas de grande porte pode redefinir os padrões de como a tecnologia de IA é utilizada no varejo online. Embora o bloqueio temporário proteja consumidores, o avanço dos agentes autorizados pode transformar a forma como compramos e vendemos online. A automação controlada, com certificação das empresas e rastreamento de atividades, abre espaço para uma nova geração de assistentes virtuais de compra.

Jamie Iannone também declarou que o eBay considera participar do programa “Instant Checkout” da OpenAI, o que sugere um futuro em que agentes pré-aprovados possam atuar legalmente dentro da plataforma. Essa abordagem ressalta a estratégia do eBay de equilibrar inovação tecnológica e regulamentação responsável — uma linha tênue, mas essencial para sustentar a confiança do público.

“As compras automatizadas representam tanto um risco quanto uma possibilidade. Nosso papel é definir limites responsáveis para que a experiência dos usuários continue sendo confiável e segura.”

Jamie Iannone, CEO do eBay

Desafios adicionais: falsificações e produtos inseguros

A decisão de proibir agentes de IA também ocorre em um contexto em que o eBay enfrenta críticas por produtos falsificados e itens inseguros listados no site. A automação descontrolada poderia agravar esses problemas, facilitando a disseminação de conteúdo não verificado ou violações comerciais. A medida, portanto, reflete não apenas uma preocupação técnica, mas uma ação estratégica de governança digital.

Conclusão: um marco regulatório para a automação comercial

Com a crescente popularização da inteligência artificial generativa, o eBay busca se posicionar como uma plataforma proativa na definição de novas normas de comportamento digital. Embora o banimento de IA deva gerar debates sobre inovação e restrição tecnológica, a medida sinaliza uma tentativa clara de proteger consumidores e preparar o terreno para um futuro onde autômatos de compra coabitem com humanos de forma ética e transparente.

Perguntas Frequentes sobre eBay proibe IA em compras

Considerações finais

A proibição de agentes de IA representa um divisor de águas para o eBay e para o mercado global de e-commerce. Ao mesmo tempo em que limita abusos tecnológicos, o movimento prepara a base para um novo capítulo na relação entre automação e consumo digital. O desafio agora é equilibrar a inovação com a preservação dos direitos humanos e da autenticidade nas transações — valores que permanecem no centro da missão do eBay.