Lucro com IA: Estudo da KPMG em Serviços Financeiros

Em 25 de maio de 2025, um estudo global conduzido pela KPMG revelou dados surpreendentes: 92% das empresas de serviços financeiros já registram lucros significativos ao utilizar a inteligência artificial (IA). Nos primeiros 60 caracteres, respondemos aos quesitos essenciais – quem: empresas financeiras; o quê: lucram com IA; quando: segundo estudo recente; onde: globalmente; por quê: modernização e redução de custos; como: por meio de tecnologia inovadora. Estes resultados demonstram o potencial transformador da IA no setor financeiro e evidenciam a importância de investimentos estratégicos em tecnologia para competitividade e modernização dos processos corporativos.

O Impacto da IA nos Serviços Financeiros

O levantamento da KPMG, que reuniu a opinião de 612 líderes do setor financeiro de mais de 20 países, destaca que a inteligência artificial tem sido uma ferramenta decisiva para a modernização das empresas. A partir do ano de 2024, 82% das organizações passaram a priorizar o investimento em plataformas XaaS (Anything as a Service), permitindo não só a redução dos custos operacionais, mas também a obtenção de ganhos estratégicos e competitivos. A expansão do uso da IA vem sendo impulsionada pela necessidade de oferecer aos clientes experiências personalizadas e eficientes, melhorando a precisão das operações e o gerenciamento dos riscos financeiros.

A procura por soluções inovadoras tem levado as instituições a eliminarem processos antiquados, substituindo sistemas legados por tecnologias baseadas em nuvem. Essa transição, entretanto, não vem sem desafios. Os problemas de infraestrutura e as falhas recorrentes em sistemas de TI corporativos, que afetam 58% dos executivos, indicam que a transformação digital ainda precisa superar gargalos técnicos e operacionais para aproveitar plenamente os benefícios da IA.

Desafios e Limitações Regulatórias

Apesar dos resultados expressivos, 75% dos executivos do setor financeiro afirmam que a clareza regulatória é um fator limitante para o investimento mais robusto na inteligência artificial. A ausência de diretrizes claras e a evolução constante dos marcos legais podem atrasar estratégias de inovação, pois as empresas precisam se adequar de forma cuidadosa aos requisitos de compliance e segurança de dados. Essa cautela, embora necessária para evitar riscos, torna o cenário um pouco mais complexo para a expansão da IA, exigindo que os líderes equilibrem a busca por inovação com a responsabilidade regulatória e ética.

Além das barreiras regulatórias, as próprias dificuldades internas das organizações, como a defasagem tecnológica dos sistemas legados e a necessidade de modernização da infraestrutura de TI, também influenciam a eficácia dos investimentos em IA. Soluções como a adoção de nuvens públicas e serviços XaaS têm se mostrado fundamentais para mitigar esses desafios, pois permitem uma flexibilidade maior e reduzem o custo total de propriedade dos sistemas tecnológicos, transformando obstáculos em oportunidades para a melhoria contínua dos processos.

Vantagens da Modernização Tecnológica

A adoção das tecnologias de IA tem permitido não só a redução de custos operacionais, mas também a melhoria significativa na experiência do cliente. As empresas financeiras que investem em inteligência artificial são capazes de personalizar produtos e serviços, eliminando as complexidades desnecessárias e otimizando o atendimento. A partir da centralização de informações e da automação de processos, há uma expressiva melhoria na organização dos dados, o que resulta em decisões mais assertivas e na identificação de oportunidades de mercado.

Outro ponto relevante destacado pelo estudo é a transformação dos modelos operacionais tradicionais. Soluções baseadas em IA estão revolucionando a maneira como as instituições financeiras executam suas estratégias de investimento, transformando dados em insights valiosos e abrindo caminho para inovações disruptivas. Essa transformação digital sustenta a competitividade no mercado e cria um ambiente mais dinâmico, onde a flexibilidade e a eficiência determinam o sucesso a longo prazo.

Estratégias para Maximizar os Ganhos

Para atingir resultados expressivos, é imprescindível que as empresas invistam em integração de sistemas e treinamento adequado para suas equipes. A implementação de soluções de IA deve ser acompanhada por uma revisão dos processos internos, de forma a eliminar redundâncias e promover a continuidade das operações sem interrupções severas. Investir em plataformas flexíveis que permitem atualizações frequentes de segurança e escalabilidade é uma estratégia recomendada para assegurar que os benefícios tecnológicos sejam mantidos a longo prazo.

Outra estratégia eficiente consiste na segmentação adequada dos desafios enfrentados. Enquanto a modernização tecnológica impulsiona a redução de custos, a implementação simultânea de soluções regulatórias avançadas ajuda a mitigar os riscos legais e a garantir transparência em todas as operações. Dessa forma, as empresas podem concentrar esforços tanto na eficiência operacional quanto na conformidade com requisitos legais e de mercado, criando um ambiente mais robusto e competitivo.

O Papel da Inovação e o Futuro do Setor Financeiro

O estudo da KPMG evidencia que, embora os ganhos com a IA já sejam expressivos, há ainda um grande potencial inexplorado no setor financeiro. Apenas 32% das organizações conseguem gerar retornos em larga escala, sugerindo que há espaço para aprimoramento e expansão dos investimentos nessas tecnologias. A inovação contínua e a busca por modelos mais eficientes podem ampliar ainda mais os lucros, transformando a IA em um elemento decisivo para o crescimento sustentável das empresas.

Com a integração de novos sistemas e a evolução constante dos processos tecnológicos, o futuro dos serviços financeiros parece promissor e pautado na transformação digital. As organizações que se adaptarem rapidamente às mudanças e investirem em tecnologias emergentes estarão melhor posicionadas para responder às demandas do mercado global. A inteligência artificial não é apenas uma ferramenta de automação, mas sim um motor de inovação que pode redefinir o cenário competitivo e impulsionar o setor para novas fronteiras.

“A modernização tecnológica orientada pela IA não só reduz custos, mas transforma a experiência do cliente, criando um novo padrão de excelência no setor financeiro.”

Especialista em tecnologia financeira

Em síntese, a convergência entre inteligência artificial, estratégias de modernização tecnológica e a necessidade de adaptação às novas regulamentações configura um cenário robusto para o setor financeiro. As iniciativas voltadas para a integração de plataformas XaaS e a capacitação contínua das equipes demonstram como o mercado se prepara para enfrentar os desafios impostos pela transformação digital. Com a implementação adequada dessas tecnologias, as empresas não só reduzem custos e otimizam processos, como também elevam a qualidade de seus serviços e ampliam sua competitividade global.

Perguntas Frequentes Servicos Financeiros

Considerações Finais

O estudo da KPMG reafirma que a inteligência artificial é um divisor de águas no setor financeiro. Apesar dos obstáculos regulatórios e desafios tecnológicos, a tendência é que os investimentos em IA se intensifiquem, promovendo inovação e eficiência operacional. As empresas que conseguiram integrar estas tecnologias de forma estratégica estão demonstrando maiores níveis de competitividade e lucratividade, pavimentando o caminho para um futuro onde a transformação digital será a pedra angular do sucesso.

À medida que o setor evolui, a necessidade de adaptação e modernização torna-se imperativa. Investir em soluções de IA, atualizar as infraestruturas de TI e cumprir com as regulamentações emergentes farão com que as instituições financeiras se posicionem de maneira mais sólida diante dos desafios impostos pelo mercado global. Este cenário, pautado em dados concretos e estratégias inovadoras, abre um leque de oportunidades para aqueles que estiverem preparados para liderar a transformação digital e colher os frutos de uma nova era nos serviços financeiros.