WhatsApp falso: 6 dicas da Anatel para se proteger

Golpistas vêm criando contas de WhatsApp falso para se passar por amigos e familiares, geralmente usando a mesma foto, nome e um texto de emergência para pedir dinheiro. Para reduzir riscos e conter prejuízos, a Anatel reuniu seis recomendações práticas que ajudam a evitar a fraude, denunciar perfis e orientar seus contatos. Abaixo, explicamos o que é o golpe, como identificá-lo e quais ações tomar imediatamente para proteger sua rede e seus dados.

O que é o golpe do “WhatsApp falso”

Nesse tipo de fraude, criminosos registram uma conta no aplicativo com outro número, mas copiam sua foto de perfil, nome e status. Em seguida, abordam seus contatos simulando uma urgência: pedem transferências via Pix, solicitam códigos ou dados pessoais. Como a imagem e o nome parecem autênticos, muitas vítimas acreditam na história e caem no golpe.

Importante: isso não significa que sua linha foi invadida. O golpista usa um número diferente, apenas imitando sua identidade visual. Por isso, a resposta rápida — bloquear, denunciar e avisar a rede — é decisiva para interromper a fraude.

6 dicas da Anatel para não cair no golpe

1. Revise suas configurações de privacidade no WhatsApp.
2. Ignore e bloqueie o número falso.
3. Avise seus contatos para evitar novos golpes.
4. Faça um boletim de ocorrência online.
5. Use o app para denunciar o contato suspeito.
6. Peça a exclusão do perfil falso por e-mail ao suporte.

1. Revise suas configurações de privacidade

No WhatsApp, acesse Configurações > Privacidade e limite a exposição dos seus dados. Em Foto do perfil, selecione Meus contatos e repita esse ajuste em Visto por último e Recado. Assim, apenas pessoas conhecidas veem suas informações, o que dificulta a coleta de foto e status para perfis falsos.

2. Ignore e bloqueie o número falso

Não responda a mensagens suspeitas. Qualquer interação pode entregar pistas adicionais (horários, linguagem, informações pessoais). Toque no perfil e use Bloquear e Denunciar para cortar o contato e sinalizar o abuso ao aplicativo.

3. Avise sua rede imediatamente

Envie um comunicado a amigos, familiares e colegas alertando sobre a conta falsa e pedindo que não enviem dinheiro nem dados. Se possível, compartilhe uma mensagem padrão com instruções para bloquear e denunciar o número fraudulento. Isso reduz o alcance do golpe.

4. Registre um boletim de ocorrência online

Mesmo que não haja prejuízo financeiro, formalize a situação na Polícia Civil do seu estado via delegacia eletrônica. Inclua o número usado pelos criminosos e descreva o ocorrido. Esse registro fortalece investigações e pode ser necessário junto ao banco ou companhia telefônica.

5. Denuncie pelo próprio WhatsApp

Abra a conversa com o suspeito, toque no nome ou número no topo e escolha Denunciar contato. Esse procedimento envia metadados e amostras das últimas mensagens para análise de abuso, acelerando a remoção de contas maliciosas.

6. Peça a exclusão da conta falsa por e-mail

Além da denúncia no app, envie um e-mail para support@whatsapp.com informando o número fraudulento e explicando que é um perfil falso se passando por você. Inclua capturas de tela quando possível. Após a verificação, o suporte pode desativar a conta.

Devo trocar meu número depois do golpe?

Não é necessário trocar seu número ou chip. Como o fraudador usa outra linha para imitar você, sua conta original continua segura e funcional. O foco deve ser avisar contatos, denunciar e reforçar a privacidade para impedir novas tentativas.

Como os criminosos obtêm suas informações

Dados vazados na internet, perfis públicos em redes sociais, cadastros em bases de crédito e engenharia social alimentam os golpes. Os criminosos reúnem fragmentos (foto, apelido, nome de familiares) e constroem um perfil convincente. Por isso, reduza a exposição e adote hábitos de segurança digital.

• Mantenha perfis pessoais no modo privado quando possível.
• Evite publicar comprovantes e documentos com dados sensíveis.
• Desconfie de links encurtados e solicitações fora do padrão.
• Voce pode usar o Databreach para tentar descobrir

Como identificar pedido de dinheiro falso

Mensagens urgentes, erros de ortografia, pressão por transferências imediatas e números desconhecidos são sinais de alerta. Confirme por um canal alternativo (ligação, contato antigo) antes de transferir qualquer quantia. Em operações financeiras, relembre outros golpes comuns, como o “Pix errado” e comprovantes falsos, que frequentemente aparecem combinados com a conta fake.

Para um panorama mais amplo, vale conferir também os golpes de Pix em alta e estratégias de proteção para 2025.

Boas práticas extras de proteção contra golpe do WhatsApp

1. Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp (senha adicional para login).
2. Atualize o app e o sistema do celular para corrigir falhas.
3. Proteja a tela de bloqueio com biometria ou senha forte.
4. Use e-mails e senhas diferentes para serviços distintos.
5. Evite compartilhar códigos recebidos por SMS — o WhatsApp nunca pede esse dado por mensagem.

Desconfie sempre de pedidos de transferência sob pressão. Confirme por outro canal antes de qualquer Pix.

Boas práticas de segurança digital

Perguntas frequentes sobre WhatsApp falso e golpes

Pontos-chave

• O WhatsApp falso usa outro número para imitar sua identidade.
• Limite a privacidade, bloqueie, denuncie e avise a rede.
• Registre BO online e envie e-mail ao suporte com evidências.
• Desconfie de pedidos urgentes de Pix e confirme por outro canal.

Considerações finais

O golpe do WhatsApp falso ganha força quando encontra pressa e desatenção. Ao ajustar a privacidade, bloquear e denunciar contatos suspeitos, alertar seus contatos e formalizar o caso, você corta o ciclo da fraude e protege seu círculo. Combine essas ações com boas práticas de segurança digital e mantenha a desconfiança saudável em qualquer pedido de dinheiro ou dados sensíveis.