Aumento do Xbox Game Pass derruba site; usuários cancelam

O Xbox Game Pass recebeu um dos maiores reajustes de preço desde o lançamento do serviço e a reação foi imediata: uma onda de cancelamentos em massa gerou instabilidade na página de cancelamento da Microsoft. Nos EUA, o plano chegou a US$ 30/mês, enquanto no Brasil o Game Pass Ultimate saltou de R$ 59,99 para R$ 119,99. Embora a empresa tenha anunciado benefícios como streaming em nuvem em 1440p, catálogo com clássicos Ubisoft+, vantagens em títulos como Fortnite Crew e a promessa de até 75 jogos “day-one” por ano, a percepção de custo-benefício caiu drasticamente para muitos assinantes.

O que mudou no preço e nos benefícios do xbox game pass

O reajuste do Game Pass Ultimate no Brasil praticamente dobrou a mensalidade. A Microsoft justifica a mudança apontando melhorias técnicas e novas vantagens no ecossistema Xbox:

• Streaming em nuvem (xCloud) em 1440p, com bitrate mais alto e latência otimizada.
• Catálogo de clássicos Ubisoft+ adicionado ao serviço, ampliando a biblioteca de jogos retro e AA.
• Benefícios recorrentes em jogos, incluindo vantagens como o Clube/Plano de benefícios do Fortnite (Fortnite Crew) e recompensas sazonais.
• Meta de até 75 lançamentos “day-one”/ano, mantendo a estratégia de estreias simultâneas no catálogo.

Mesmo com os incrementos, a matemática pesa. Em três meses de Ultimate, o gasto sobe para cerca de R$ 360; em quatro meses, quase R$ 480, valor equivalente ao preço cheio de muitos AAA. No ciclo anual, a assinatura mensal somaria aproximadamente R$ 1.439,88, o que acendeu o alerta entre consumidores que compararam o serviço à compra direta de jogos.

Cancelamentos em massa e instabilidade no site

Logo após o anúncio, usuários relataram que a página de cancelamento do Xbox Game Pass apresentou erros e quedas. A alta demanda por cancelamentos teria sobrecarregado o fluxo, dificultando a finalização do processo por alguns minutos. A repercussão tomou as redes e veículos especializados registraram a instabilidade como um termômetro do descontentamento do público.

“Tentei cancelar e a página simplesmente quebrou.”

Relatos de usuários em redes sociais e sites especializados

Vale notar que, após picos de acesso, serviços online costumam estabilizar. Se você ainda pretende cancelar, confira abaixo como proceder de forma oficial pelos canais da Microsoft.

Custo-benefício em xeque: vale a pena manter?

O Game Pass por anos foi sinônimo de melhor custo-benefício nos games, especialmente para quem joga múltiplos títulos por mês e se beneficia de lançamentos “day-one”. Com o novo patamar de preços, o ponto de equilíbrio ficou mais alto: é preciso consumir mais horas, mais lançamentos e aproveitar as vantagens extras para justificar a mensalidade. Para perfis que jogam menos, a compra avulsa de 1 ou 2 AAA no ano pode sair mais racional financeiramente.

• Para quem joga muito: o acesso amplo, a nuvem em 1440p e “day-one” ainda podem compensar.
• Para quem joga pouco: promoções sazonais e compra de jogos específicos podem trazer melhor retorno.
• Para quem joga no celular: a nuvem com maior resolução é um diferencial, mas depende de conexão estável.

Outro fator é a rotatividade do catálogo. Jogos entram e saem do serviço; portanto, planejar “maratonas” por temporada ajuda a extrair valor. Já quem prioriza ownership (ter o jogo para sempre) poderá sentir mais o impacto do reajuste.

Impacto no Brasil e o cenário com concorrentes

No Brasil, o reajuste do Game Pass ocorre enquanto a Nintendo reforça sua presença oficial com jogos dublados em PT-BR e participação ativa em eventos como a BGS, e a Sony segue investindo pesado em marketing e edições limitadas de consoles. Nesse contexto, a percepção de valor local torna-se ainda mais sensível, e o Xbox corre o risco de se distanciar do público brasileiro caso não reequilibre preço e entregas.

Para mitigar o impacto, parte dos usuários cogita alternativas como gift cards e compras em lojas parceiras. Contudo, práticas para “burlar” preço oficial podem ferir termos de uso e não são recomendadas. O ideal é acompanhar promoções legítimas, pacotes familiares (se disponíveis) e descontos oficiais que, volta e meia, surgem em datas sazonais.

Como cancelar o Xbox Game Pass oficialmente

A Microsoft permite o cancelamento pelo console Xbox, pelo site da conta e pelo aplicativo móvel. Se a página apresentar instabilidade, tente novamente após alguns minutos. Para um passo a passo detalhado em cada plataforma, consulte o guia do Canaltech abaixo.

Guia: como cancelar sua assinatura do Xbox Game Pass

1. No console: acesse Configurações > Conta > Assinaturas e selecione o Game Pass para gerenciar.
2. No site: entre em account.microsoft.com > Serviços & assinaturas e escolha Gerenciar > Cancelar.
3. No app: abra o app Xbox no celular, vá em Perfil > Assinaturas e selecione o plano para alterar ou cancelar.

Dica: Se você tem cobranças futuras programadas, desative a renovação automática antes de prosseguir. Em alguns casos, a Microsoft pode oferecer proration (proporcionalidade) ou reembolso parcial — verifique os termos exibidos na hora do cancelamento.

Perguntas frequentes sobre Cancelamentos do Xbox Game Pass

Considerações finais

O reajuste do Xbox Game Pass marca uma guinada sensível no equilíbrio entre preço e entrega. A promessa de mais tecnologia e mais conteúdo veio acompanhada de um custo maior, e a reação do público — dos relatos de instabilidade à escalada de cancelamentos — mostrou que o mercado está atento. Antes de decidir, compare o gasto anual com seu perfil de jogo, considere a rotatividade do catálogo e acompanhe eventuais promoções ou ajustes da própria Microsoft. O melhor plano é aquele que cabe no seu orçamento e no jeito que você joga.