Google remove ferramenta de IA que dava conselhos de saúde

A Google desativou discretamente o recurso What People Suggest, uma ferramenta de inteligência artificial que reunia conselhos de saúde de usuários de plataformas como Reddit, Quora e X (antigo Twitter). A decisão faz parte de uma simplificação na página de resultados da busca, segundo a empresa, e não está relacionada a falhas de segurança ou qualidade do sistema.

Como funcionava o What People Suggest

Lançado em março de 2025, o What People Suggest buscava aproveitar o potencial da IA para aproximar experiências pessoais aos resultados de saúde. Ao pesquisar algo como “exercícios para artrite”, o sistema apresentava relatos de outras pessoas que conviviam com a condição, criando uma camada empática e colaborativa ao processo de pesquisa médica. A funcionalidade estava disponível apenas em dispositivos móveis nos Estados Unidos.

Em comunicado oficial, a Google afirmou que o recurso demonstrava o “potencial da IA para transformar os resultados de saúde em todo o mundo”. Entretanto, a empresa optou por retirá-lo sem divulgá-lo amplamente, confirmando a remoção apenas após questionamentos da imprensa internacional.

Por que a Google encerrou o projeto

Segundo um porta-voz da companhia, a decisão não teve relação com a segurança dos dados ou com eventuais riscos médicos do conteúdo. Em suas palavras, a remoção foi parte de um “processo mais amplo de simplificação da experiência de busca”.

A confirmação ocorreu sem um anúncio formal. Apenas quando o jornal britânico The Guardian cobrou explicações, a companhia citou uma publicação de John Mueller, defensor da busca na sede suíça da empresa, como parte do contexto dessa reestruturação. Curiosamente, a postagem não mencionava o What People Suggest diretamente, o que aumentou a percepção pública de que a mudança foi mantida em sigilo.

IA e saúde: uma combinação polêmica

Essa não é a primeira vez que a empresa enfrenta controvérsias envolvendo IA e informações médicas. Em janeiro de 2026, a Google reduziu significativamente o número de AI Overviews após especialistas identificarem erros potencialmente perigosos. Algumas respostas automáticas orientavam, por exemplo, pacientes com câncer de pâncreas a evitar alimentos gordurosos — o oposto do que médicos recomendam. Além disso, houve equívocos sobre exames de função hepática e interpretações incorretas de resultados ginecológicos.

Esses incidentes reforçaram debates sobre os riscos de confiar em conselhos gerados por IA em assuntos médicos sensíveis. Embora a Google sustente que o What People Suggest era apenas um experimento em “inovação social da informação”, especialistas apontam que a mistura de experiências pessoais e conselhos de saúde profissionais pode gerar confusões prejudiciais.

Impacto da remoção e próximos passos

A remoção do What People Suggest marca um reposicionamento da Google no uso da IA para informações médicas. Embora o projeto tenha ilustrado o potencial de aprendizado coletivo, também evidenciou a dificuldade de filtrar conselhos leigos e recomendações baseadas em evidências. A empresa não especificou se pretende relançar uma versão aprimorada ou substituir a função por outro modelo de assistente de busca em saúde.

Com a crescente integração de modelos como o Gemini ao ecossistema da Google, é possível que a companhia direcione seus esforços para um sistema que combine respostas com base científica e supervisão clínica. A tendência é que as buscas sobre saúde sejam cada vez mais mediadas por inteligência artificial, mas com controle e curadoria humana.

Posicionamento do mercado e especialistas

Especialistas em tecnologia da saúde veem a decisão como um passo necessário para preservar a integridade das informações médicas online. “Mesmo que a intenção seja boa, algoritmos não substituem médicos”, afirma a pesquisadora Lisa Conway, do Instituto Digital Health Europe. Segundo ela, qualquer ferramenta que reúna experiências de pacientes sem validação profissional tende a gerar conflito entre opinião e evidência científica.

“É valioso ouvir como outras pessoas lidam com doenças crônicas, mas o algoritmo não distingue o que é empiricamente correto do que é mito médico.”

Lisa Conway, especialista em IA e ética médica

Enquanto isso, plataformas como Reddit e Quora — de onde o sistema extraía parte das informações — afirmaram que a ferramenta gerou aumento no tráfego para tópicos de saúde, mas também no número de postagens com avisos sobre autodiagnóstico. O equilíbrio entre liberdade de expressão e responsabilidade informacional segue no centro desse debate.

Considerações finais sobre ferramenta de IA que dava conselhos de saúde

A remoção do What People Suggest simboliza um ajuste estratégico importante: a Google busca simplificar a experiência do usuário e evitar polêmicas relacionadas à saúde, um campo onde confiança e precisão são essenciais. O movimento indica que, no curto prazo, a empresa optará por modelos menos arriscados e mais supervisionados para integrar IA à saúde digital.