Meu INSS fora do ar: entenda motivo e quando volta
Usuários de todo o Brasil têm enfrentado dificuldades para acessar o aplicativo e o site do Meu INSS. A plataforma, responsável por concentrar serviços do Instituto Nacional do Seguro Social, apresenta instabilidade e lentidão desde o início da semana, afetando milhões de segurados que tentam consultar benefícios e extratos. A Dataprev, estatal responsável pelo sistema, confirmou o problema e informou que trabalha para restabelecer a normalidade dos serviços.
Tabela de conteúdos
Meu INSS fora do ar? O que aconteceu com o Meu INSS?
Relatos de usuários apontam que o acesso ao Meu INSS está fora do ar desde segunda-feira (19). Muitos não conseguem realizar login, enquanto outros enfrentam erros e páginas que não carregam. Segundo apuração, o problema atinge tanto o aplicativo — disponível para Android e iOS — quanto a versão web acessada por computadores. As falhas vêm sendo reportadas em redes sociais e confirmadas por teste prático.
De acordo com declaração da Dataprev, o sistema enfrenta picos de demanda inéditos, o que compromete o tempo de resposta dos servidores. O órgão público reforçou que está monitorando a infraestrutura e aplicando medidas para restabelecer o acesso “o mais rápido possível”. No entanto, ainda não há previsão oficial para o retorno completo das funcionalidades.
Por que o Meu INSS está fora do ar?
A estatal Dataprev informou que desde o início da semana o volume de acessos diários ultrapassou 8,5 milhões, mais do que o dobro da média normal de 3,5 milhões. Esse salto de aproximadamente 140% acabou sobrecarregando os servidores, que não conseguiram processar todas as requisições simultaneamente, levando à instabilidade observada pelos usuários.
O aumento repentino no tráfego está relacionado a uma combinação de três fatores que ocorreram quase simultaneamente:
- Atualização da margem para empréstimos consignados, impulsionada pelo reajuste do salário-mínimo nacional;
- Desbloqueio de empréstimos após a virada da folha de pagamento, que atualmente exige autenticação biométrica via sistema;
- Prévia manutenção programada entre os dias 28 e 30 de janeiro de 2026, anunciada pelo próprio INSS, o que levou muitos usuários a anteciparem solicitações e consultas.
Como resultado, o sistema do governo entrou em sobrecarga generalizada, afetando simultaneamente o Login Gov.br e serviços conectados. O impacto foi tanto que alguns cidadãos relataram falhas ao tentar emitir extratos de contribuições ou agendar perícias médicas.
O que explica o aumento de acessos?
Segundo a Dataprev, além da pressão causada pelo aumento no número de usuários, há um contexto técnico de transição em curso. A empresa afirmou que o período de instabilidade ocorre em meio a um projeto ambicioso de modernização dos sistemas previdenciários. A atualização envolve migração de bancos de dados para uma plataforma mais moderna e escalável, capaz de suportar picos de demanda sem comprometer a disponibilidade.
“A manutenção programada é parte de um esforço contínuo para implementar novas funcionalidades com maior agilidade, garantindo ganhos de segurança e estabilidade operacional ao sistema”, afirmou a Dataprev em nota oficial enviada à imprensa.
Dataprev
Essa transformação tecnológica faz parte do plano de digitalização de serviços do governo federal, que inclui integração com o portal Gov.br e uso de biometria facial para reforço de segurança. A expectativa é que, após a modernização, o sistema consiga processar até o dobro de acessos simultâneos em períodos de pico.
O que fazer se o Meu INSS estiver fora do ar?
Enquanto o aplicativo e o site do INSS passam por instabilidade, os cidadãos que precisarem resolver assuntos urgentes podem entrar em contato por meio do telefone 135. O canal funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília, e a ligação é gratuita.
Outra opção é aguardar algumas horas e tentar novamente em horários de menor movimento, como no início da manhã ou após as 22h. Também é recomendável verificar o status do sistema em portais de monitoramento como o Downdetector, que registra falhas e quedas em tempo real em apps e sites populares.
Telefone 135 do INSS
O número oficial do atendimento previdenciário permanece a alternativa mais eficiente quando o aplicativo ou site do Meu INSS estão indisponíveis. Além de consultas de benefícios, o canal aceita agendamentos e registro de requerimentos administrativos.
Quando os serviços devem voltar ao normal?
Embora não haja uma previsão exata, a Dataprev assegura que o monitoramento é contínuo e que as equipes técnicas estão “atuando em regime de plantão” para normalizar o acesso antes da manutenção programada para o fim do mês. A recomendação é que os usuários acompanhem atualizações pelos canais oficiais, como o portal Gov.br e redes do INSS.
Dúvidas sobre a instabilidade do Meu INSS
Por que o aplicativo Meu INSS não está funcionando?
O aplicativo enfrenta instabilidade causada por sobrecarga nos servidores da Dataprev. O volume de acessos saltou 140% em poucos dias e prejudicou o desempenho da plataforma. Equipes trabalham para estabilizar o acesso.
Há previsão para normalizar o Meu INSS?
Ainda não há uma data confirmada. Segundo a Dataprev, técnicos estão atuando para restabelecer o serviço antes da manutenção agendada entre 28 e 30 de janeiro de 2026.
Como posso acessar o INSS durante a queda do sistema?
Se o app ou site estiver fora do ar, o usuário deve ligar gratuitamente para o número 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.
A instabilidade afeta o login Gov.br?
Sim. Como o acesso ao Meu INSS passa por autenticação Gov.br, falhas na integração entre as plataformas podem impedir o login temporariamente.
Considerações finais
A instabilidade do Meu INSS reforça um desafio constante dos serviços públicos digitais no Brasil: a necessidade de infraestrutura capaz de lidar com picos de acesso. Entretanto, o movimento de modernização liderado pela Dataprev aponta para uma evolução tecnológica necessária. A expectativa é que, com a conclusão da manutenção e migração de sistemas, o app volte a operar com mais segurança, velocidade e confiabilidade para milhões de brasileiros.
