Uber lança totens para pedir corridas sem app
A Uber anunciou a instalação de totens interativos para solicitar corridas sem necessidade de usar o aplicativo. Voltados principalmente para turistas, os dispositivos estarão em aeroportos, portos e hotéis, oferecendo uma solução prática a quem não possui conexão de internet ou não quer baixar o app. O primeiro modelo será inaugurado no aeroporto LaGuardia (LGA), em Nova York.
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Totens da Uber: uma alternativa sem aplicativo
O novo serviço de autoatendimento da Uber busca resolver um problema recorrente entre viajantes internacionais: a ausência de internet móvel. Com os totens, usuários poderão solicitar corridas digitando o destino, escolhendo a categoria do veículo e realizando o pagamento diretamente através de uma maquininha integrada. Em seguida, o sistema imprime um recibo com todas as informações da corrida, incluindo o nome do motorista, placa do veículo, valor e local de embarque.
Apesar de enviar atualizações por SMS, o sistema também permite acompanhar a viagem pelo navegador do celular — recurso útil apenas para quem possui acesso à internet. Para os demais, o recibo impresso com QR code cumpre a função de rastrear a corrida de forma simplificada e segura.
Foco em turistas e grandes eventos
De acordo com a empresa, o projeto foi desenvolvido especialmente para turistas internacionais que chegam aos Estados Unidos sem acesso à rede local. O lançamento ocorre em um momento estratégico: o país será sede de diversos eventos globais, como a Copa do Mundo FIFA 2026.
O porta-voz da Uber declarou à Bloomberg que os totens representam um passo importante para democratizar o acesso ao serviço de transporte, permitindo que qualquer pessoa, mesmo sem smartphone, possa usar a plataforma. Essa abordagem também visa atender grupos que preferem uma experiência mais presencial, consolidando o compromisso da empresa com inclusão digital e mobilidade acessível.
Como funcionam os totens da Uber
- O passageiro insere o destino no painel touchscreen.
- Escolhe entre as categorias disponíveis (UberX, Comfort, Black, entre outras).
- Efetua o pagamento com cartão de crédito, débito ou pré-pago.
- Recebe o recibo impresso com detalhes e QR code.
- O sistema envia atualizações sobre o status da corrida por SMS.
Os totens são de propriedade da Uber e, inicialmente, terão manutenção direta da empresa. Porém, há a possibilidade de que futuramente o modelo de negócio evolua para parcerias com operadores locais, que poderão cobrar taxas de operação ou aluguel de espaço em aeroportos e hotéis.
Estratégia de expansão e inclusão
A introdução dos totens faz parte de uma série de medidas adotadas pela Uber para expandir a base de usuários. Nos últimos meses, a empresa lançou uma interface simplificada voltada para idosos, criou pacotes de preço fixo e pré-pago e firmou parceria com o iFood para permitir o pedido de corridas diretamente no aplicativo de delivery.
Com os totens, a Uber reforça seu compromisso em atrair novos clientes, facilitando o acesso em ambientes com grande fluxo de visitantes e conectando públicos que antes tinham dificuldade em utilizar o serviço.
No entanto, a percepção dos consumidores segue dividida. Muitos usuários têm relatado insatisfação com os altos preços das corridas, especialmente durante períodos de maior demanda, como feriados e fim de ano.
Impacto esperado e próximos passos
Entre os benefícios esperados pela empresa estão o aumento da acessibilidade, melhor atendimento a estrangeiros e mais visibilidade da marca nos pontos de grande circulação. Caso o piloto em LaGuardia seja bem-sucedido, a expansão dos totens deve alcançar hubs internacionais nos Estados Unidos e na Europa, com potencial futuro de implantação em países da América Latina.
Além de melhorar a conveniência, a estratégia da Uber pode ajudar a reduzir filas em horários de pico e oferecer um novo canal de entrada para usuários ocasionais, algo essencial para o crescimento sustentável e competitivo da empresa em mercados maduros.
FAQ – Perguntas frequentes sobre os totens da Uber
Onde estarão localizados os primeiros totens da Uber?
O primeiro totem será inaugurado no terminal C do aeroporto LaGuardia, em Nova York. A Uber pretende expandir a instalação para outros aeroportos, hotéis e portos nos Estados Unidos. Há planos futuros para lançamentos na Europa e América Latina.
É possível usar o totem sem conexão à internet?
Sim. O passageiro pode solicitar a corrida diretamente no equipamento, mesmo sem internet no celular. Atualizações são enviadas por SMS e o recibo impresso fornece todas as informações necessárias.
Quais formas de pagamento são aceitas nos totens?
Os totens aceitam cartões de crédito, débito e pré-pagos. O sistema imprime um recibo com os detalhes da transação e o código QR para acompanhamento da corrida.
A Uber cobrará taxas adicionais pelo uso dos totens?
Inicialmente, não. A Uber será responsável pela manutenção dos equipamentos, mas futuramente pode haver taxas em locais com operação terceirizada, como aeroportos e hotéis.
Considerações finais
Os totens da Uber chegam como uma inovação que combina praticidade e inclusão. A iniciativa tem potencial para mudar a forma como turistas e passageiros ocasionais solicitam transporte, especialmente em locais com baixa conectividade. Se o projeto alcançar os resultados esperados, a Uber poderá iniciar uma nova era de mobilidade híbrida, unindo o digital ao físico, e tornando o serviço ainda mais acessível a todos os públicos.
