Microsoft Copilot permite compras diretas no chat com novo recurso Checkout
A Microsoft anunciou uma grande atualização para o Copilot, seu assistente de inteligência artificial. O novo Copilot Checkout permite que usuários comprem produtos diretamente dentro de conversas com o chatbot, sem precisar abrir novas abas ou acessar sites externos. Essa função está em fase inicial nos Estados Unidos e traz uma nova forma de fazer compras por meio da IA generativa da empresa.
Tabela de conteúdos
Copilot Checkout: compras sem sair da conversa
O Copilot Checkout foi criado para facilitar processos de compra online enquanto os usuários conversam com a IA. Por exemplo, ao pedir sugestões de produtos — como uma luminária, um tênis ou uma peça de roupa —, o Copilot lista opções relevantes e exibe botões de “Detalhes” e “Comprar”. Com um clique, o usuário é direcionado a uma tela simplificada de pagamento dentro da própria interface do Copilot.
Essa funcionalidade visa simplificar a jornada de compra, evitando a necessidade de trocar de abas ou de sites. Segundo a Microsoft, os consumidores poderão concluir transações com mais agilidade e manter o contexto da conversa com a IA, sem interromper a experiência.
Foco também nos vendedores
Um ponto interessante é que o checkout automatizado não remove o papel dos lojistas. A Microsoft informou que a transação continua sendo processada diretamente pelo vendedor, que mantém o controle sobre pagamento, dados do cliente e relacionamento pós-venda. O Copilot atua apenas como intermediário, proporcionando uma experiência conversacional fluida entre comprador e varejista.
Inicialmente, o recurso está disponível apenas nos Estados Unidos e funciona com lojas parceiras que utilizam serviços como PayPal, Stripe e Shopify. Essas plataformas são responsáveis por processar os pagamentos com segurança e autenticação integrada, aproveitando a infraestrutura existente de comércio eletrônico.
Comparação com rivais como ChatGPT e Google AI
O Copilot Checkout surge poucos meses após o lançamento do Shopping Research do ChatGPT. Assim como a ferramenta da OpenAI, o novo recurso da Microsoft busca transformar pesquisas e conversas em ações de compra mais rápidas. Já o Google também testa experiências semelhantes, permitindo que o usuário finalize compras diretamente pelos resultados de busca com suporte de IA.
No entanto, a Microsoft afirma que o diferencial do seu sistema está na ênfase ao varejista e na segurança de dados. Com o Copilot, as lojas mantêm autonomia sobre seus canais de venda e recebem as informações dos clientes de forma direta, sem depender de plataformas intermediárias que possam reter controle sobre o fluxo de compra.
Expansão e expectativas para o mercado global
Embora ainda não exista data oficial para o lançamento global, a Microsoft indica que o Copilot Checkout pode chegar a outros países nos próximos meses. A companhia deve anunciar parcerias regionais com empresas de pagamento para adaptar o sistema a diferentes legislações e formas de consumo digital.
Especialistas preveem que o modelo de compras por chat pode se tornar uma tendência no varejo digital impulsionado por IA. Além da conveniência, ele também cria novas oportunidades de integração entre marcas e consumidores, promovendo uma experiência personalizada e mais imersiva.
Impacto no comércio digital e na experiência do usuário
A integração de pagamentos durante a conversa ajuda a reduzir desistências no processo de compra, especialmente no e-commerce móvel. Estudos indicam que cerca de 70% dos carrinhos de compra online são abandonados antes da finalização. O Copilot Checkout busca contornar esse problema ao eliminar etapas e reduzir atritos na jornada de consumo.
Para a Microsoft, a novidade reforça sua posição na corrida pela assistência conversacional integrada, disputada diretamente contra a OpenAI e Google. Os avanços mostram que a IA não é apenas uma ferramenta de produtividade, mas também de consumo, marketing e suporte — ampliando o ecossistema digital da empresa.
Possíveis próximos passos do Microsoft Copilot
Com o Copilot já funcionando em ferramentas como o Excel, Teams e Windows 11, é provável que a Microsoft amplie o alcance do Checkout para dentro desses aplicativos. Imagine solicitar um produto durante uma reunião no Teams ou em uma planilha de orçamento — e comprá-lo sem sair do ambiente corporativo. Esse nível de integração é o que muitos analistas acreditam ser o futuro da IA no cotidiano digital.
O que é o Microsoft Copilot Checkout?
O Copilot Checkout é o novo recurso da Microsoft que permite realizar compras diretamente em conversas com a IA Copilot. Ele apresenta produtos, gerencia o checkout e conecta o usuário a sistemas de pagamento como PayPal e Stripe.
O Copilot Checkout está disponível no Brasil?
Por enquanto, o Copilot Checkout está restrito aos Estados Unidos. A Microsoft ainda não anunciou datas para o lançamento em outras regiões, mas afirma estudar parcerias locais.
Como o Copilot protege os dados dos consumidores?
A Microsoft garante que o vendedor continua sendo o responsável pela transação e pela gestão dos dados. O Copilot atua como intermediário, sem armazenar informações sensíveis do cliente.
Considerações finais
O lançamento do Copilot Checkout consolida a Microsoft como uma das líderes em inovação com IA generativa aplicada ao varejo. Embora restrito aos Estados Unidos, o movimento indica um futuro em que comprar pela conversa pode ser tão natural quanto buscar informações. A integração entre tecnologia, conveniência e segurança é o pilar dessa nova fase da inteligência artificial no cotidiano digital.
