Claro Chamada Segura bloqueia telemarketing abusivo
A Claro Chamada Segura é o novo filtro gratuito da operadora para bloquear telemarketing abusivo e chamadas de spam diretamente na rede, antes que o celular toque. Segundo reportagem do Tecnoblog publicada em 13 de setembro de 2026 e atualizada no dia seguinte, todos os clientes móveis da Claro foram incluídos automaticamente. Quem preferir não usar o recurso deverá optar pela saída, ou opt-out, pelo link enviado em SMS.
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Resposta rápida
A Claro Chamada Segura identifica números que geram volume massivo de chamadas e apresentam indícios de uso fraudulento da rede. O bloqueio ocorre na infraestrutura da operadora, sem depender de aplicativo e sem fazer o telefone tocar.
Como funciona o filtro da Claro
Diferentemente de um bloqueador instalado no aparelho, a Claro Chamada Segura atua antes de a ligação chegar ao smartphone. A companhia informou que seu sistema foi desenvolvido internamente e filtra chamadas originadas por números com padrão de volume massivo, associado a práticas abusivas ou fraudulentas. Na prática, a ligação barrada não aparece como uma chamada tocando para o consumidor.
O serviço é gratuito e vale para clientes Claro de planos pré-pago, controle e pós-pago, conforme a determinação regulatória citada pela reportagem.
- Filtra números com chamadas em massa.
- Bloqueia a ligação na rede da operadora.
- Dispensa aplicativo no celular.
- Inclui a base móvel automaticamente.
- Permite sair do serviço por SMS.
Clientes foram incluídos por padrão
A adoção automática é um dos pontos mais relevantes da novidade. Em vez de exigir cadastro, a Claro colocou os usuários no serviço por padrão. O cliente que não quiser a proteção deve usar o link informado na mensagem de texto para solicitar o opt-out. Guarde esse SMS e confira se ele veio de um canal oficial da operadora antes de clicar: golpistas podem se aproveitar de anúncios sobre antispam para enviar links falsos.
O que ainda não está claro sobre os bloqueios
A Claro não detalhou publicamente todos os critérios usados no Claro Chamada Segura para classificar um número como abusivo. Essa transparência é importante porque filtros de rede podem, em tese, gerar falsos positivos: uma ligação legítima — de uma empresa, consultório ou entregador, por exemplo — pode não completar se o número apresentar comportamento incomum. A orientação é observar chamadas perdidas, manter canais alternativos de contato e acionar a operadora caso suspeite de bloqueio indevido.
“A Claro informou que seguirá avaliando e testando tecnologias que melhorem a experiência de uso e façam diferença para os clientes.”.
— Posicionamento atribuído à Claro pelo Tecnoblog
Claro entra na disputa com Vivo e TIM
O lançamento amplia a reação das operadoras ao telemarketing abusivo. A Vivo já oferece o Vivo Anti Spam há cerca de 18 meses, e sua iniciativa provocou questionamentos no setor. A Anatel emitiu despachos sobre o tema, abrindo caminho para a oferta de ferramentas gratuitas de proteção. A TIM também trabalha em uma solução contra ligações abusivas, de acordo com informações anteriores do Tecnoblog.
| Operadora | Ferramenta | Situação indicada |
|---|---|---|
| Claro | Claro Chamada Segura | Inclusão automática; opt-out por SMS |
| Vivo | Vivo Anti Spam | Serviço gratuito já disponível |
| TIM | Ferramenta antitelemarketing | Em desenvolvimento, segundo reportagem |
Por que a medida importa
Dados mais recentes da Anatel mencionados na reportagem, divulgados em julho de 2026, apontavam 279,2 milhões de linhas móveis no Brasil. Em uma base desse tamanho, robocalls e chamadas repetidas afetam milhões de pessoas e reduzem a confiança em ligações desconhecidas. O bloqueio na rede pode aliviar esse incômodo, mas não substitui cuidados contra golpes: bancos e órgãos públicos não devem exigir senhas, códigos de autenticação ou transferências urgentes por telefone.
Perguntas frequentes sobre Claro Chamada Segura
A Claro Chamada Segura é gratuita?
Sim. O serviço é gratuito para a base móvel da Claro. A reportagem informa que a gratuidade abrange pré-pago, controle e pós-pago, conforme determinação da Anatel.
Como desativar a Claro Chamada Segura?
A saída é feita pelo link de opt-out enviado em SMS pela Claro. Antes de acessá-lo, confirme a autenticidade da mensagem para evitar links usados em golpes.
O serviço usa aplicativo no celular?
Não. A Claro afirma que o filtro atua diretamente na rede da operadora. Assim, uma chamada classificada como abusiva pode ser bloqueada antes de o aparelho tocar.
A Claro Chamada Segura bloqueia qualquer ligação desconhecida?
Não há indicação de bloqueio geral de números desconhecidos. O foco informado são números com volume massivo de chamadas e sinais de uso fraudulento da rede.
Considerações finais
A Claro Chamada Segura coloca a operadora na disputa por uma solução estrutural contra chamadas de spam e telemarketing abusivo. A inclusão automática e a filtragem na rede tornam o recurso simples para o cliente, enquanto os critérios de bloqueio e a prevenção de falsos positivos merecem acompanhamento. Para quem recebe muitas robocalls, a novidade pode reduzir interrupções; para todos, continua valendo a regra básica: desconfie de pedidos de dados e dinheiro por telefone.
Fontes e transparência: reportagem-base do Tecnoblog, publicada em 13/09/2026 e atualizada em 14/09/2026; informações regulatórias atribuídas à Anatel na matéria.
