macOS 15.5 falha no Mail: Gmail e Outlook sem login
Usuários do macOS 15.5 enfrentam um bug de autenticação no Mail que impede o acesso a contas Gmail e Outlook desde 22 de junho. O erro compromete envios, recepções e sincronização de mensagens, afetando especialmente profissionais que dependem do cliente nativo da Apple para comunicação diária.
Tabela de conteúdos
O que exatamente está acontecendo?
Desde a liberação do build 23F2096, centenas de tópicos em fóruns como Reddit e Apple Communities descrevem a mesma mensagem: “Authentication Failed”. O Mail solicita repetidamente a senha, tenta uma renovação do token OAuth e, mesmo após autorização no navegador, retorna ao estado de erro. Em alguns casos, a conta até é adicionada, porém os e-mails demoram a chegar ou ficam presos em Rascunhos.
“Reiniciei, limpei chaves do iCloud e nada. Só o Gmail quebra — iCloud segue firme.”
u/Jollylook no Reddit
A Apple não sinalizou instabilidade em seus servidores, e logs do Console indicam falha no módulo com.apple.mail.oauth2, reforçando a hipótese de um erro de implementação do protocolo OAuth para serviços externos.
Serviços impactados
- Gmail pessoal e Google Workspace – impacto total, exigindo nova autenticação a cada inicialização.
- Outlook.com e contas Office 365 – falha nos tokens, resultando em atrasos de até 30 min.
- iCloud Mail – funcionamento normal, confirmando bug do lado do macOS.
Serviços menores que utilizam OAuth 2.0, como Fastmail ou Yahoo, também relatam problemas intermitentes, mas em escala bem menor.
Por que isso preocupa profissionais?
Mensagem atrasada pode significar perda de proposta, reunião ou prazo de entrega. Empresas que padronizaram o Mail para seus colaboradores agora lidam com fluxos de comunicação interrompidos e aumento de tickets no setor de TI. Em segmentos como jurídico e financeiro, onde cada minuto conta, a falha eleva custos e risco de reputação.
| Segmento | Impacto médio | Consequência direta |
|---|---|---|
| Agências de marketing | Alto | Atraso em aprovações de campanha |
| Startups | Médio | Perda de agilidade na captação de clientes |
| Setor jurídico | Crítico | Envio fora de prazo de documentos oficiais |
Soluções provisórias testadas
- Reinício completo do Mac – restaura sessão OAuth mas falha retorna após algumas horas.
- Uso da versão web do Gmail/Outlook – acesso garantido; exige navegador aberto.
- Clientes de terceiros (Spark, Microsoft Outlook para Mac, Thunderbird) – funcionam pois empregam próprios módulos de autenticação.
- IMAP + Senha de app – alternativa avançada para Workspace, mas sem Push.
Ao optar por aplicativos de terceiros, verifique políticas de segurança da sua organização. Alguns provedores exigem que o domínio confie explicitamente no cliente antes de liberar tokens.
Quando esperar uma correção oficial?
Histórico da Apple mostra que falhas que afetam produtividade recebem patch em até duas semanas. O caso é similar ao “Calendars Sync Bug” de 2023, resolvido no macOS 13.3.1. Fontes próximas ao programa AppleSeed relataram um build 23F2102 em testes internos, sugerindo que um macOS 15.5.1 pode chegar ainda nesta quinzena.
Como reportar o erro à Apple
Quanto mais relatórios, maior a prioridade interna. Siga os passos:
- Abra o Feedback Assistant (
/System/Library/CoreServices/Applications). - Selecione Mail → Authentication como área afetada.
- Anexe um sysdiagnose (atalho
Shift+Ctrl+Option+Cmd+.). - Descreva quando o problema começou e versões de plugins instalados.
O que dizem Google e Microsoft?
“Nossos serviços de autenticação funcionam normalmente. Recomendamos aos usuários do macOS impactados que usem o Outlook para Mac até a Apple liberar correção.”
Equipe Microsoft 365
O Google reforçou que seu painel de status “está verde” desde 20 de junho e não detectou picos de erro 400 ou 401.
Pontos-chave
- Falha exclusiva do macOS 15.5; iCloud não é afetado.
- Erro concentra-se na implementação OAuth do Mail.
- Reiniciar o Mac é paliativo; bug retorna.
- Webmail ou apps de terceiros são alternativas seguras.
- Relatar via Feedback Assistant acelera o patch.
A atualização 15.5.1 vai resolver o problema?
Provavelmente. Builds internos em teste focam na correção do módulo OAuth do Mail. A Apple costuma liberar hotfixes em até 14 dias após identificação massiva de falhas.
Devo remover minhas contas Gmail e Outlook do Mail?
Não é necessário. A remoção não previne o bug e você perderá caches locais. Basta usar webmail ou app de terceiros até o patch.
Clientes como Spark são seguros para dados corporativos?
Sim, desde que o administrador do domínio aprove a integração OAuth e o app siga padrões SOC 2 ou ISO 27001. Verifique a política de sua empresa antes de instalar.
Existe risco de perda definitiva de e-mails?
Até agora não há relatos de perda permanente. Mensagens ficam em fila ou atrasam, mas permanecem nos servidores Gmail/Outlook.
O bug atinge versões anteriores do macOS?
Não. Usuários no macOS 14.6 ou 13.7 relatam funcionamento normal, reforçando que a falha é específica do build 23F2096.
Considerações finais
Enquanto a Apple prepara o hotfix, a recomendação é alternar para webmail ou cliente de terceiros e, sobretudo, reportar o problema via Feedback Assistant. Dessa forma, a comunidade pressiona por prioridade e evita novos impactos nos fluxos de trabalho. Continuamos acompanhando as novidades de Cupertino e atualizaremos este artigo assim que o patch oficial for disponibilizado.
