mouses da Logitech falham no Mac e empresa libera patch urgente
Usuários de Mac enfrentaram falhas críticas após um certificado digital da Logitech expirar, desativando funções essenciais como rolagem e botões laterais em modelos de mouses da Logitech das linhas MX e G. A fabricante reconheceu o erro e lançou um patch emergencial para restaurar a operação dos softwares Logi Options Plus e G Hub.
Tabela de conteúdos
O que causou o problema nos mouses da Logitech?
O erro, confirmado pela própria Logitech, ocorreu devido à expiração de um certificado digital que autentica os aplicativos Logi Options Plus e G Hub junto ao macOS. Sem essa validação, o sistema operacional da Apple impede a execução dos serviços, bloqueando temporariamente o uso de comandos personalizados de mouse, como atalhos, gestos e ajustes finos de rolagem.
A falha foi noticiada em fóruns e redes sociais, especialmente no Reddit, onde usuários relataram que o software entrava em um “loop de inicialização” ao tentar ser aberto no macOS 26 Tahoe e versões anteriores. O problema não afetou dispositivos rodando Windows.
Reação da Logitech e medidas imediatas
Em comunicado oficial, a Logitech classificou o episódio como um erro operacional grave. Um porta-voz da empresa afirmou: “Cometemos um erro sério. Lamentamos profundamente o transtorno causado aos nossos usuários”.
Como o certificado expirado também travou o auto-updater (atualizador automático), a Logitech recomendou um processo manual para restaurar as funções no macOS. O patch substitui o certificado inválido, permitindo novamente a execução dos aplicativos.
Como instalar o patch e corrigir a falha
- Baixe o instalador atualizado do Logi Options Plus.
- Execute o arquivo e aguarde o fechamento automático.
- O software será reativado com todas as funções originais e perfis salvos.
- Para o G Hub, baixe o instalador corrigido.
- Ao aparecer a mensagem “software já existente”, feche o instalador e abra o G Hub manualmente.
- Os dispositivos serão reconhecidos e configurados automaticamente.
A atualização cobre as versões do macOS 26 Tahoe, 15 Sequoia, 14 Sonoma e 13 Ventura. Correções adicionais para sistemas mais antigos devem ser liberadas nas próximas semanas.
Impacto para os usuários e resposta da comunidade
Embora a correção tenha sido rápida, o incidente levantou críticas sobre a falta de processos automáticos de validação desses certificados. Nos comentários do Reddit, usuários relataram perdas de produtividade e frustração com o suporte inicial. A comunidade destacou que o erro poderia ter sido evitado com auditorias preventivas e notificações mais transparentes.
Apesar disso, a Logitech manteve sua reputação relativamente intacta devido à agilidade na disponibilização do patch. A empresa também informou que revisará suas políticas de certificação para evitar reincidência.
Patch manual e limitações
Os instaladores atualizados não alteram o número da versão do software, o que pode causar confusão entre usuários corporativos. Para empresas que utilizam o G Hub em estações gerenciadas, a Logitech disponibilizará versões offline do patch nos próximos dias.
Segundo a empresa, o processo é seguro e não altera perfis previamente criados, garantindo a restauração dos atalhos personalizados após a aplicação da correção.
Outros lançamentos e contexto recente
O caso ocorreu em meio ao lançamento do MX Master 4, modelo topo de linha da marca, que chegou ao Brasil com novo design e botão adicional. A falha acabou desviando a atenção do público e da imprensa para a confiabilidade de seus softwares de suporte.
“Estamos comprometidos em garantir que todos os usuários de Mac tenham o mesmo nível de funcionalidade e estabilidade que sempre oferecemos no Windows”, declarou a Logitech em nota oficial.
Perguntas Frequentes sobre mouses da Logitech
Por que o Logi Options Plus parou de funcionar no macOS?
A falha foi causada pela expiração de um certificado digital que valida o software junto ao macOS, impedindo sua execução até a instalação do patch manual.
O que fazer se o patch não resolver o problema?
Nesse caso, a Logitech recomenda desinstalar o aplicativo antigo, reiniciar o Mac e reinstalar a versão mais recente do Logi Options Plus ou G Hub, garantindo que não haja conflitos de chave de assinatura.
A falha afeta todos os mouses da Logitech?
Apenas modelos que dependem do Logi Options Plus ou do G Hub foram impactados — isso inclui a linha MX Master, alguns modelos da série G e equipamentos PRO.
Usuários de Windows foram afetados?
Não. O problema foi exclusivo do macOS, pois o certificado que expirou pertence ao sistema de autenticação da Apple para softwares de terceiros.
Considerações finais
O incidente mostrou como questões burocráticas, como certificados digitais, podem gerar transtornos significativos em produtos tecnológicos amplamente utilizados. A resposta ágil da Logitech e sua postura transparente servem de exemplo para fabricantes que dependem da integração entre hardware e software. Usuários que dependem de produtividade no macOS já podem recuperar suas configurações completas seguindo o método manual disponibilizado.
