Outset recebe US$17 mi para pesquisa de mercado via IA
A Outset, startup de São Francisco, arrecadou US$17 milhões em rodada série A para expandir sua plataforma de pesquisa de mercado mediada por inteligência artificial (IA), focada em grandes empresas como Nestlé e Microsoft. O investimento, liderado pela 8VC e contando com Future Back Ventures (da Bain & Company) e investidores anteriores, eleva o total para US$21 milhões.
A empresa inova ao substituir entrevistadores humanos por agentes de IA, acelerando pesquisas e reduzindo drasticamente os custos do setor, alinhando-se ao movimento global de automação corporativa. Empresas Fortune 500 buscam cada vez mais soluções de IA para obter insights dos clientes de forma rápida, acessível e em larga escala.
Tabela de conteúdos
Como agentes de IA aceleram a pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado tradicional envolve entrevistas e análises manuais que podem levar meses e custar milhares de dólares por participante. A Outset revolucionou esse processo: sua plataforma realiza entrevistas em vídeo mediadas por IA, automatizando tanto a coleta quanto a análise dos dados. Segundo a empresa, grandes clientes como Nestlé, Microsoft e WeightWatchers já colheram resultados expressivos.
A plataforma entrega até 8 vezes mais velocidade, 81% de redução de custos e alcance 10 vezes maior que métodos tradicionais – permitindo, por exemplo, que 250 entrevistas sejam feitas em menos de uma semana, versus 25 em 4-6 semanas pela via manual.
Funcionamento: entrevistas automatizadas e análise instantânea
O sistema da Outset utiliza moderadores IA que conduzem entrevistas em vídeo com voz sintetizada, textos, imagens e vídeos animados. Participantes respondem por vídeo, áudio, texto ou até compartilhando telas para pesquisas de experiência do usuário (UX).
Os dados são automaticamente sintetizados, gerando relatórios com análises quase em tempo real. Aaron Cannon, CEO e cofundador, ressalta: “Projetamos agentes de IA para fazer o que humanos não conseguiam — conversar com milhares de pessoas com uma profundidade e rapidez inéditas”.
Nestlé e Microsoft: exemplos do uso corporativo da IA Outset
A Nestlé teste novos conceitos alimentares entrevistando centenas de consumidores via Outset em apenas 1-2 dias, analisando preferências sobre sabores, preços, embalagens e substituição de marcas concorrentes. O resultado foi aceleração do ciclo de inovação e redução de 81% nos custos de pesquisa.
Já a Microsoft explora a plataforma para mapear percepções sobre seus produtos de IA, tornando o aprendizado do comportamento dos usuários mais ágil e abrangente. Para Jess Holbrook, líder de pesquisa da Microsoft AI, “a pesquisa aumentada por IA já chegou e nos permite aprender em escala sem precedentes”.
Vantagens e desafios: por que investidores apostam na Outset
O aporte reflete a aposta do setor de venture capital em plataformas de IA que substituem processos manuais. Jack Moshkovich, sócio da 8VC, estima um mercado potencial de US$140 bilhões, considerando todos os orçamentos de pesquisas manuais nas grandes empresas.
Os diferenciais citados incluem a liderança inicial, escalabilidade, potencial de acumulação de dados, resiliência do produto e uma equipe experiente. No último ano, a Outset registrou crescimento de 10 vezes no uso por clientes e 20% de aumento na receita mês a mês, alcançando dezenas de contratos corporativos e alta recorrência.
Concorrência e inovação: superando Qualtrics e UserTesting
A Outset disputa mercado com líderes tradicionais como Qualtrics e UserTesting, que ainda dependem de enquetes estáticas e análise superficial por IA. Segundo Cannon, a Outset oferece ambientes separados por cliente, permissões avançadas, certificações de segurança e recursos que vão de testes de UX a pesquisas estratégicas. Isso atende requisitos rigorosos das maiores empresas e diferencia a solução no segmento de pesquisa empresarial mediada por IA.
Limites e recomendações: onde a IA não substitui o humano
A tecnologia Outset é indicada para projetos de pesquisa que exigem rapidez, grande volume e foco em aprendizados objetivos, como testes de conceito, estudos de UX e análises de mercado. Porém, Cannon recomenda moderação humana inicial quando há necessidade de criar vínculos profundos ou quando os objetivos são menos definidos. A configuração adequada do estudo orienta a IA a explorar motivações, preferências e reações dos entrevistados de forma dirigida e segura.
Resultados: abertura e conexão nas entrevistas via IA
Dados levantados pela Outset mostram que participantes tendem a se abrir mais para entrevistadores IA, aumentando a profundidade das respostas. Cannon diz que, quando bem orientada, a IA não só escala entrevistas globalmente, mas também rompe barreiras linguísticas e culturais, tornando a pesquisa ainda mais inclusiva e humana – apesar da automação envolvida.
O futuro: democratizando insights e acelerando decisões nas empresas
O investimento será usado para ampliar as equipes de vendas e desenvolvimento, democratizando o acesso a pesquisas em escala e permitindo que toda a organização acione agentes inteligentes para responder perguntas de negócio rapidamente. O objetivo para os próximos 12 meses é quintuplicar a receita e tornar a Outset uma infraestrutura decisória central para 20% da Fortune 1000 mundial.
Considerações finais
A ascensão da Outset sinaliza uma virada importante na indústria de pesquisa de mercado. A adoção crescente de IA por grandes empresas não apenas reduz tempo e custo, mas torna os dados coletados mais ricos, frequentes e estratégicos. O sucesso da Outset pode tornar a pesquisa de mercado automatizada um novo padrão, levando a novas abordagens para entender clientes e impulsionar inovação corporativa.
Como a plataforma Outset funciona para pesquisas corporativas?
A Outset utiliza agentes de IA para conduzir entrevistas via vídeo, áudio e texto, coletando e analisando respostas de forma automatizada. Isso permite pesquisas mais rápidas, acessíveis e em maior escala. A tecnologia elimina semanas de trabalho manual sem sacrificar a profundidade dos dados coletados.
Quais empresas já usam a Outset?
Entre os principais clientes da Outset estão Nestlé, Microsoft e WeightWatchers. Elas utilizam a plataforma para testar produtos, aprimorar UX e compreender preferências de consumidores com agilidade e precisão, acelerando ciclos de inovação.
Quais vantagens Outset oferece em relação a pesquisas tradicionais?
Os ganhos envolvem entregas até 8 vezes mais rápidas, redução de até 81% nos custos e alcance ampliado para centenas de participantes em poucos dias. A análise automática de respostas agiliza a obtenção de insights relevantes para a tomada de decisão corporativa.
A IA substitui completamente o papel do pesquisador?
Não totalmente. Para pesquisas onde é preciso aprofundar relações humanas ou improvisar novas perguntas, a orientação humana inicial pode ser fundamental. A Outset recomenda uma abordagem híbrida nestes casos, antes de escalar o uso dos agentes IA.
