Pix via WhatsApp do Itaú para todos os clientes 2025
Pix via WhatsApp do Itaú foi liberado hoje (25/08/2025) a todos os clientes, com limite diário de R$ 200. O recurso, testado desde novembro de 2024, permite iniciar transferências dentro da conversa com o banco, sem abrir outro app. A ativação ocorre no aplicativo oficial do Itaú; depois, o cliente conversa com o número 4004-1515 no WhatsApp para enviar dinheiro por texto, áudio ou QR Code. Transações acima de R$ 200 são direcionadas ao app do banco para validação com senha. Lançamento escalonado começa nesta data e alcança 100% da base nas próximas horas e dias, segundo o banco.
Tabela de conteúdos
Como funciona o Pix via WhatsApp do Itaú
Depois de ativar a função no app Itaú, o cliente pode iniciar um Pix diretamente na conversa do WhatsApp com o canal oficial do banco (4004-1515). O atendimento é conversacional: basta informar o valor e a chave Pix do destinatário por texto ou áudio. Também é possível enviar mensagens encaminhadas e usar QR Code para pagamentos, o que facilita a vida de pequenos estabelecimentos e autônomos. Antes de concluir, o sistema solicita a senha do cliente para confirmar a transação.
A identificação bancária ocorre na infraestrutura oficial do Pix, gerida pelo Banco Central, que valida dados e direciona a transferência à instituição correta. O Itaú afirma não armazenar informações bancárias externas de contatos do usuário. O recurso foi pensado para o que o banco chama de pocket money — valores do dia a dia. Por isso, o limite inicial do Pix via WhatsApp é de R$ 200 por dia; acima disso, o usuário é redirecionado ao aplicativo para checagens adicionais.
“Reforçamos nosso compromisso de ser o banco referência em segurança para nossos clientes, com investimentos robustos em tecnologias de cybersegurança, baseados nos feedbacks trazidos pelos próprios usuários da nova funcionalidade.”
Adiano Volpini, diretor de Segurança Corporativa do Itaú Unibanco
- Envio por texto, áudio e leitura de QR Code
- Confirmação com senha antes de concluir o Pix
- R$ 200/dia no WhatsApp; acima disso, via app
Como ativar o Pix via WhatsApp do Itau
A habilitação é obrigatória e feita apenas no aplicativo oficial do Itaú. Em seguida, basta iniciar a conversa no WhatsApp para começar a usar.
- Acesse o app Itaú e pesquise por “Pix no WhatsApp”.
- Siga as instruções para ativar o “WhatsApp Itaú Pix”.
- No WhatsApp, converse com o número 4004-1515.
Limites, segurança e prevenção a golpes
O limite diário de R$ 200 no WhatsApp reduz a exposição a fraudes em situações de risco e atende a transações cotidianas, como divisões de contas, corridas de app e pequenos pagamentos. Para valores superiores, o fluxo migra ao aplicativo do banco, onde há camadas extra de verificação (senha e validações contextuais). O Itaú ressalta que a jornada segue as regras e janelas de segurança do Pix do Banco Central.
Para evitar golpes, confirme sempre o número oficial (4004-1515), desconfie de solicitações urgentes e não compartilhe códigos ou senhas. O banco enfatiza que não pede confirmação de token por terceiros nem envia links para instalar aplicativos fora das lojas oficiais. Em caso de suspeita, interrompa a conversa e procure o suporte pelo aplicativo. A funcionalidade usa o canal verificado do WhatsApp Business do Itaú, o que ajuda a distinguir perfis legítimos de imitadores.
| Recurso | Como funciona | Limite/Observação |
| Pix no WhatsApp | Texto, áudio, QR Code, senha ao final | R$ 200/dia; acima disso, via app |
| Favoritos | Usa contatos salvos no app Itaú | Chaves e nomes pré-validados |
| Infraestrutura | Roteamento pelo Pix do Banco Central | Sem armazenar dados bancários externos |
O que dá para fazer além do Pix
O canal oficial do Itaú no WhatsApp também integra funcionalidades de autoatendimento. A Calculadora Inteligente simplifica a divisão de contas em restaurantes: você informa os gastos e o sistema calcula quanto cada pessoa deve pagar. Há ainda consulta de saldo e extrato, acesso à fatura do cartão, envio de comprovantes e opções de renegociação de dívidas, centralizando tarefas cotidianas em uma única conversa.
- Calculadora para dividir a conta com precisão
- Consulta de saldo, extrato e fatura do cartão
- Envio de comprovantes e renegociação de dívidas
Quando chega para mim?
O Itaú afirma que a liberação é escalonada e começou hoje (25/08). Clientes elegíveis recebem aviso no app e no WhatsApp quando a função é ativada para o seu CPF. Mesmo antes do aviso, vale checar no app: procure por “Pix no WhatsApp” no campo de busca e veja se a habilitação já está disponível.
Contexto e concorrência
No Brasil, a integração entre bancos e o WhatsApp ganhou tração pela enorme base de usuários do mensageiro. Banco do Brasil e Bradesco já oferecem experiências semelhantes. Fintechs e empresas de pagamentos também apostam no canal — um exemplo é o PicPay, que lançou IA no WhatsApp para fazer Pix. O Itaú começou os testes da sua solução em novembro de 2024, amadureceu a jornada com feedbacks de clientes e agora amplia a todos.
Esse movimento se soma a outras iniciativas do banco no universo Pix, como a adoção do pagamento por aproximação em maquininhas da Rede (empresa do grupo), e sinaliza uma estratégia de reduzir atritos no pagamento instantâneo, mantendo padrões elevados de segurança e confiabilidade.
Perguntas frequentes sobre Pix via WhatsApp do Itau
Qual é o limite do Pix via WhatsApp no Itaú?
Resposta direta: R$ 200 por dia. Expansão: esse teto vale para transferências iniciadas no WhatsApp; valores acima são concluídos no app do banco, com verificações extras. Validação: o Itaú mede a jornada como ‘pocket money’ e segue regras do Pix do Banco Central.
Como ativar o Pix via WhatsApp do Itaú?
Resposta direta: habilite no app Itaú. Expansão: busque por ‘Pix no WhatsApp’, siga as etapas e, no mensageiro, converse com 4004-1515. Validação: a ativação vincula seu telefone, aplica políticas de segurança e libera o canal verificado.
Posso usar QR Code para pagar?
Resposta direta: sim, o recurso lê QR Code. Expansão: envie o código durante a conversa e confirme com sua senha. Validação: a transação é roteada pela infraestrutura oficial do Pix, com validações do Banco Central.
É seguro fazer Pix pelo WhatsApp?
Resposta direta: sim, com boas práticas. Expansão: use apenas o número oficial (4004-1515), não compartilhe senhas e confirme dados antes de pagar. Validação: o limite de R$ 200 e a confirmação por senha reduzem riscos, e o app assume transferências maiores.
Quais outras funções existem no canal?
Resposta direta: autoatendimento financeiro. Expansão: calculadora para dividir conta, consulta de saldo e extrato, fatura do cartão, comprovantes e renegociação. Validação: tudo ocorre no canal verificado do Itaú no WhatsApp.
Considerações finais
Ao liberar o Pix via WhatsApp do Itaú para toda a base, o Itaú insere o pagamento instantâneo no fluxo mais natural do brasileiro: a conversa. O limite de R$ 200 no chat concentra transações rápidas e de baixo valor, enquanto o aplicativo assume operações maiores com verificações adicionais. A proposta equilibra conveniência e segurança, amplia o autosserviço no canal verificado do WhatsApp e acompanha a tendência do mercado de finanças digitais no país. Para começar, ative o recurso no app e use somente o número oficial 4004-1515.
